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  长城网讯(通讯员 陈璞)新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情的出现打破了春节的祥和氛围。全国上下齐心协力开展疫情防控。在政府的统一安排下,部分企事业单位于2月10日开始有序复工,客户结算需求增长,与此同时,大量海外业务需要尽快处理。为此,中国银行保定分行迅速部署,加快行动,在确保员工自身健康安全的前提下,多措并举,保障国际结算等业务平稳运行。

  一、提前行动,坚守岗位,业务骨干挺身而出

  在2月10日部分企事业单位复工前,保定分行就提前行动起来,一方面分行为员工发放口罩、消毒液、酒精等防疫物品,组织人员对部门办公场所进行全面消毒。另一方面,为避免人员聚集,保定分行安排交易银行部分批次人员提前梳理单证项下对外付款、融资到期、远期结售汇交割等客户和业务情况,并主动与支行、客户沟通,提示准备款项和业务资料。2月10日复工后,分行落实弹性工作制,交易银行部业务骨干挺身而出,克服人员少、业务量大的困难,承担了全部工作。为了尽量压缩在行时间,经常是一盒泡面解决午餐问题,高效完成每一笔业务处理。

  二、专业负责,热情服务,全力破解客户难题

  复工第一天,保定分行有大量信用证通知、回款、客户付款、托收业务急需处理,要最大限度帮助客户减少疫情对业务造成的影响。期间,一客户受疫情影响造成流动资金短缺,无法交割到期的远期外汇结汇。了解到企业实际困难后,分行与省行金融市场部提前联系违约交易平仓事宜,与客户配合准备相关手续,在交易日迅速完成平仓。不仅避免了企业后续可能遭受的重大损失,还抓住了汇率变动的时机,为客户挣取了部分收益,受到客户好评。

  受疫情影响,该行合作最主要快递公司一直难以复工,导致出口企业交单无法寄出,影响客户收款。为此,保定中行立即启动应急预案,紧急联系筛选备选快递公司,最终找到了可以最大限度满足客户需求合作伙伴,保证了单据寄递实效,得到客户高度认可。

  三、创新方式、主动担当,追踪客户业务需求

  在疫情防控特殊时期,保定中行交易银行部创新业务拓展方式,借助微信、微博等网上社交平台,通过朋友圈、微博等宣传中行企业网银、票易贴以及外汇业务特色产品,还通过互动方式接受客户咨询,答疑解惑。目前已经接受一家大型重点民营客户的票据贴现业务的询价,并在持续报价跟踪。

  雄安分行与定州分行还有部分外汇业务需通过保定中行办理。保定中行主动担当,通过微信工作群,及时向两家分行传达关于疫情防疫期间各项外汇政策调整细。2月10日,参与雄安新区建设的一家央企境外借款须还本付息。接到业务需求后,为了避免让客户少跑腿,保定中行反复与省行、当地外管局沟通,明确了政策依据和所需资料,最短时间内完成了226万美元的本息购汇与汇出,疫情期间维护了我国央企和我国银行的信誉。

  “只争朝夕,不负韶华”,在疫情防控的特殊时期,保定分行交易银行人积极调整状态,坚守岗位、全情付出,确保结算畅通,展现中行人敬业、专业精神,为战胜疫情贡献银行人的力量。

           

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